CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM.
Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Có chứng từ mua hàng từ công ty, đầy đủ thông tin, không tẩy xóa, sửa chữa dữ liệu.
- Có tem bảo hành của công ty trên sản phẩm.
- Sản phẩm được xác nhận là hư hỏng do lỗi kỹ thuật của sản xuất.
- Số serial trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất bán hàng phải trùng khớp với nhau.
- Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng, catalogue kèm theo sản phẩm.
Thời hạn bảo hành:
- Với mỗi dòng sản phẩm, Xecon.vn có chính sách và thời gian bảo hành khác nhau, từ 3 đến 12 tháng tùy theo từng loại sản phẩm cụ thể, được ghi chi tiết trên phiếu bảo hành.
- Với những sản phẩm khách hàng có yêu cầu bảo hành bổ sung 3 tháng đến 1 năm, xin vui lòng thông báo trước với cửa hàng để nhận báo giá tương ứng với thời gian gia hạn bảo hành thêm cho sản phẩm.
Những phụ tùng không được bảo hành:
- Chi tiết bằng cao su: Cao su gạt mưa, gioăng kính, gioăng cửa xe và các loại ống nhựa hoặc cao su khác…
- Kính chắn gió trước, sau, kính cửa, sunroof…
- Bóng đèn chiếu sáng, đèn trang trí trong ngoài xe.
- Những phụ tùng bảo dưỡng: các loại lọc dầu, lọc nhiên liệu, lọc gió, bugi, các loại cảm biến điện, các chi tiết cao su như tuy ô cao su, gioăng phớt, cao su chụp bụi…
Những trường hợp không được bảo hành:
- Thiết bị hết thời hạn bảo hành ghi trên trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị.
- Các sản phẩm không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, của nhà cung cấp.
- Tem bảo hành đã bị tẩy xóa, sửa đổi thông tin dữ liệu và ngày tháng bảo hành.
- Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với phiếu bảo hành.
- Sản phẩm đã bị cháy nổ, rơi vỡ, va đập, trầy xước,…
- Hư hỏng do thiên tai, ẩm ướt, hoen gỉ, côn trùng xâm nhập hoặc con người làm hỏng.
- Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.
- Các phụ kiện tự hao mòn trong quá trình sử dụng
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi nơi khác không phải là nhân viên của công ty.
- Không có chứng từ mua hàng từ công ty.
Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline: 08 33 666 800
Email: sales@xecon.vn
www.xecon.vn